Program - Program – Internal Communication Lab 2026

Program

INTERNAL COMMUNICATION LAB 2026

Poznaj zakres merytoryczny naszego laboratorium

Strategiczne laboratorium dla liderów, ekspertów IC oraz strategów HR.
Formuła: mniej słuchania, więcej praktykowania – mniej inspiracji, więcej implementacji.
Budujemy przestrzeń, w której wiedza i doświadczenie praktyków zmieniają się w mierzalne wyniki biznesowe.

27 października 2026 r.
(wtorek)

08:00 – 09:00

REJESTRACJA I PORANNY AKTYWNY NETWORKING

09:00 – 09:10

POWITANIE UCZESTNIKÓW I OTWARCIE

Moderatorzy:
Edyta Olbratowska

Edyta Olbratowska

Project Director, ADN AKADEMIA

Joanna Delbar

Joanna Delbar

Trener kompetencji miękkich I Zarządzanie stresem I Process Communication Model®

09:10 – 09:40

Diagnoza: LIDEREM BYĆ – TWÓJ ZESPÓŁ/BIZNES NIE POTRZEBUJE SZEFA – POTRZEBUJE LIDERA

Poznaj siebie jako lidera – zdiagnozuj się na początek

Jakub Piątek

Jakub Piątek

Co-Founder/Managing Partner, GOCHANGES

09:40 – 10:20

Wystąpienie inspiracyjne: KILKA SŁÓW O WSPÓŁCZESNEJ POLSZCZYŹNIE, CZYLI JAK INTERNET ZMIENIA NASZ JĘZYK

 

Celem wykładu jest pokazanie, jak rozwój technologiczny, social media i trendy wpływają na naszą codzienną mowę.

Prosty język, język inkluzywny, język internetu to zagadnienia, które trzeba znać, by rozumieć, co dzieje się ze współczesną polszczyzną.

Świat wokół nas się zmienia, a język musi za tym nadążyć. Inaczej stanie się martwy, a tego nie chcemy.

Paulina Mikuła

Paulina Mikuła

Popularyzatorka wiedzy o języku polskim, konferansjerka, autorka książek, wokalistka, współprowadząca kanału „Miłość”

10:20 – 10:40

Temat zostanie podany wkrótce

10:40 – 11:00

PRZERWA KAWOWA I NETWORKING

11:00 – 11:20

Case study BNP Paribas Bank: EKOSYSTEM KOMUNIKACYJNY – JAK SOJUSZNICY I TECHNOLOGIA MOGĄ POMÓC W EFEKTYWNYM PRZEPŁYWIE INFORMACJI I BUDOWANIU ZAANGAŻOWANIA PRACOWNIKÓW

 

Perspektywa: Projektowanie efektywnie działającej architektury komunikacji wewnętrznej w dużych,
rozproszonych organizacjach i środowiskach regulowanych.

  • Zarządzanie strukturą rozproszoną: Przełamywanie silosów informacyjnych i barier operacyjnych
    w międzynarodowej organizacji działającej w regulowanym środowisku biznesowym (regulacje prawne i compliance).
  • Architektura nowoczesnych narzędzi i formatów: Dobór i wdrożenie rozwiązań technologicznych,
    które optymalizują i automatyzują pracę komunikatorów oraz eliminują szum informacyjny.
  • Sieć wewnętrznych SPOCs (Sinle Point of Contact, Sojusznicy IC): Budowanie zdecentralizowanego systemu wsparcia komunikacyjnego, gwarantującego pełny alignment pionów biznesowych z celami strategicznymi centrali.
Monika Trojan-Stelmach

Monika Trojan-Stelmach

Menadżerka Zespołu Komunikacji Wewnętrznej, BNP PARIBAS BANK POLSKA

11:20 – 11:40

Case study Inpost Group: HUMAN-GENERATED CONTENT: NOWA PRZEWAGA W ŚWIECIE AI

 

Perspektywa: W erze masowo generowanych treści przez AI największą wartością komunikacji stają się autentyczne,
ludzkie historie budowane z wykorzystaniem technik tradycyjnego warsztatu dziennikarskiego.

  • Od AI-generated do Human-generated: gdzie kończy się użyteczność AI, a zaczyna wartość ludzkiej perspektywy
    i dlaczego autentyczne historie budują większe zaufanie niż perfekcyjny przekaz.
  • Dziennikarz w organizacji: jak myśleć jak reporter – zadawać pogłębione pytania, wychodzić poza „success story” i wyciągać historie, które naprawdę rezonują.
  • Pracownik jako źródło, nie kanał: jak pracować z employee generated content, by budować narracje oparte na doświadczeniu, a nie tylko komunikacie.
Ewa Orczykowska

Ewa Orczykowska

Senior Internal Communications Specialist, INPOST GROUP

11:40 – 12:00

Case study Cemex: AKTYWNE ZAANGAŻOWANIE: BUDOWANIE SPOŁECZNOŚCI PRACOWNICZEJ Z VIVA ENGAGE

 

Perspektywa: Wzmacnianie zaangażowania pracowników poprzez cyfrowe platformy społecznościowe wspierające dialog,
współtworzenie treści i poczucie wspólnoty.

  • Employee Voice w praktyce: Tworzenie przestrzeni do otwartego dialogu, gdzie pracownicy mogą dzielić się opiniami,
    pomysłami i doświadczeniami – od produkcji po centralę.
  • Content tworzony przez pracowników: Wzmacnianie autentyczności poprzez angażujące formaty (posty, komentarze, storytelling), które pokazują realne historie zespołów z różnych krajów Cemex EMEA.
  • Budowanie poczucia przynależności: Wykorzystanie grup tematycznych i kampanii angażujących (np. bezpieczeństwo, różnorodność, zrównoważony rozwój, innowacje), aby łączyć pracowników ponad granicami i rolami organizacyjnymi.
Katarzyna Górniak-Łojek

Katarzyna Górniak-Łojek

Head of Internal Communications, Cemex EMEA

12:00 – 12:20

Case study Green Caffè Nero: APLIKACJA MOBILNA JAKO NARZĘDZIE WSPARCIA BIZNESU I KANAŁ KOMUNIKACJI, KTÓRY ŁĄCZY ZESPOŁY KAWIARNI ORAZ HEAD OFFICE W CZASIE RZECZYWISTYM

 

Perspektywa: Cyfryzacja komunikacji front-line jako narzędzie eliminacji opóźnień decyzyjnych, wzmocnienia employee experience oraz budowania spójności operacyjnej między centralą a pracownikami punktów obsługi.

  • Likwidacja barier informacyjnych: Integracja rozproszonej struktury w jednym narzędziu i skrócenie czasu dotarcia komunikatów krytycznych dla biznesu.
  • Mobilna baza wiedzy pod ręką: Natychmiastowy dostęp do procedur i aktualności, optymalizujący codzienne operacje oraz onboarding pracowników kawiarni.
  • Technologia napędzająca kulturę i retencję: Wykorzystanie rozwiązań mobile-first do budowania zaangażowania i realnego poczucia przynależności do organizacji.
Michał Pietrzykowski

Michał Pietrzykowski

Szef komunikacji wewnętrznej i kultury firmy, GREEN CAFFÈ NERO  

12:20 – 13:20

LUNCH & NETWORKING


Strategiczne laboratoria dla grup 15-20 osób – moderowane spotkania,
które łączą wymianę doświadczeń, inspirujące rozmowy i wspólne wypracowywanie cennych perspektyw i praktycznych rozwiązań. Przygotuj się na przyszłość i wzmocnij swoje kompetencje!
Swobodna atmosfera, dynamiczne dyskusje i realne wnioski – dołącz i weź aktywny udział!

13:20 – 14:20

ZRÓB SOBIE RAJ – SAMOTNOŚĆ LIDERA: OD IZOLACJI DO PSYCHOLOGICZNEGO BEZPIECZEŃSTWA i WYNIKÓW

 

Podobno na szczycie jest samotnie. Ale czy naprawdę? A może to mit, za którym chowamy coś, o czym trudno mówić wprost?

Wielu liderów czuje się odciętych – od zespołu, od prawdy, od siebie. Rzadko to nazywają. Jeszcze rzadziej proszą o pomoc.

Podczas warsztatu:

  • Dowiesz się, skąd naprawdę bierze się izolacja lidera i dlaczego to ważny sygnał – dla ciebie i dla organizacji
  • Zdiagnozujesz siebie i swoje środowisko pod kątem bezpieczeństwa psychologicznego i kultury wyników – i zobaczysz, czy twoje decyzje podejmujesz z odwagi czy ze strachu
  • Rozpoznasz, czy w twoim zespole rządzi mikromanagement i unikanie – czy może coś zupełnie innego
  • Odkryjesz, jaką rolę możesz odegrać w przerwaniu tego wzorca – jako lider lub jako ktoś, kto liderów wspiera
  • Wybierzesz jedno konkretne działanie, które wdrożysz w ciągu 7 dni

Efekt warsztatu: Wyjdziesz z nowym spojrzeniem na samotność lidera i z gotowością do działania – zanim będzie za późno.

Moderatorka:
Olga Sobieraj

Olga Sobieraj

Trener Biznesu I Mentor i Sparring Partner Liderów

 

13:20 – 14:20

ZARZĄDZANIE KOMUNIKACJĄ WEWNĘTRZNĄ W SYTUACJI KONFLIKTU I NIEPEWNOŚCI

Moderatorka:
Aleksandra Smyczyńska

Aleksandra Smyczyńska

Director of Communication and Public Affairs, E.ON POLSKA

13:20 – 14:20

BUSINESS IMPACT & CRISIS WAR-GAME

 

Gra decyzyjna (np. wyciek danych/fuzja, zwolnienia). Uczestnicy podejmują decyzje pod presją, mierząc ROI swoich działań.

Moderator:
Jakub Piątek

Jakub Piątek

Co-Founder/Managing Partner, GOCHANGES

13:20 – 14:20

PROCESS COMMUNICATION MODEL® POTENCJAŁ NEURORÓŻNORODNOŚCI W KOMUNIKACJI I MOTYWACJI ZESPOŁU

 

Narzędzie nazwane Process Communication Model (PCM) zostało w całości sfinansowane przez NASA i zrealizowane początkowo na jej zlecenie. Miało położyć kres nieporozumieniom astronautów w kosmosie, które doprowadzały do porażek i kłótni w czasie misji. PCM opiera się na wieloletnich badaniach ludzkich percepcji i ich różnorodności. Badania nad tą metodą dowiodły, że ludzkość widzi świat na 6 różnych sposobów (percepcji), a ich indywidualny układ tworzy naszą unikatową osobowość.

Poznanie swojej bazowej percepcyjnej i percepcji współpracowników oraz nauka skutecznego dobierania słów dla każdej percepcji okazało się być sukcesem nie tylko wszystkich kolejnych misji NASA, ale uratowało tysiące zespołów w organizacjach, pomogło w rodzinach i partnerstwie.

Podczas stolika dowiesz się o:

  • 6 rodzajach widzenia świata i co z tego wynika dla organizacji
  • Jak mówić, motywować i wykorzystać potencjał danej percepcji
  • Jak dobierać zespoły, aby realizować zadania efektywnie
  • Kiedy zapraszamy innych do konfliktów i dlaczego tracimy na nie czas

Dlaczego celowana komunikacja zgodna z typem osobowości przekłada się na efekty biznesowe

Moderatorka:
Joanna Delbar

Joanna Delbar

Trener kompetencji miękkich I Zarządzanie stresem I Process Communication Model®

13:20 – 14:20

AI TECH LAB – TWÓJ CYFROWY BLIŹNIAK IC

 

Budowa własnego asystenta GenAI. Konfiguracja Copilota pod konkretny Tone of Voice firmy.

Moderator:
Prowadzący zostanie podany wkrótce

Prowadzący zostanie podany wkrótce

14:20 – 14:40

PRZERWA KAWOWA I NETWORKING

14:40 – 15:40

KTO UKRADŁ CISZĘ? O PRZEBODŹCOWANIU, ROZPROSZENIU I MÓZGU, KTÓRY JUŻ NIE ODPOCZYWA

 

Współczesny lider rzadko pracuje w ciszy. Powiadomienia, spotkania, komunikatory, telefony i ciągłe „masz chwilę?” sprawiają, że mózg funkcjonuje dziś w permanentnym trybie gotowości.

Podczas tego warsztatu dowiesz się, co ciągłe przerywanie robi z koncentracją, decyzjami, relacjami i efektywnością zespołu. Warsztat łączy neuronaukę, biznes oraz codzienność liderów, którzy coraz częściej działają w trybie gaszenia pożarów zamiast świadomego zarządzania. To opowieść o uwadze, przeciążeniu i odzyskiwaniu wpływu.

Uczestnicy dowiedzą się:

  • Dlaczego mózg nie lubi ciągłych przerwań
  • Ile naprawdę kosztuje nas przełączanie uwagi
  • Jak lider może nieświadomie stać się największym rozpraszaczem w swoim zespole
  • praktyczne TIP-y:
  • Jak odzyskać koncentrację w świecie mikroprzerwań
  • Jak budować „momenty ciszy” dla mózgu w ciągu dnia
  • Jak komunikować się z zespołem bez dokładania napięcia i chaosu.
Moderatorka:
Magda Huczek-Makowska

Magda Huczek-Makowska

Trenerka Biznesu | Wykładowczyni Akademicka | Mentorka Mówców TEDx

14:40 – 15:40

RESILIENT LEADERSHIP BENCHMARK POLSKA 2026: CO Resilience LIDERÓW MÓWI O KONDYCJI ORGANIZACJI – WYNIKI BADANIA I WDROŻENIE W SERVIER POLSKA

 

Resilience Diagnostic to narzędzie stworzone przez Resilience Institute Global (RIG) – organizację działającą od ponad 20 lat na styku neuronauki, psychologii pozycji zdrowia i biznesu, z klientami takimi jak globalne korporacje z listy Fortune 500. Model mierzy odporność psychiczną nie jako cechę wrodzoną, lecz jako zestaw kompetencji do wytrenowania – rozłożonych na kilka wymiarów: energię fizyczną, regulację emocji, elastyczność poznawczą, relacje oraz poczucie sensu (purpose).

W 2026 roku BETTER jako Authorized Training Provider RIG na Polskę, przeprowadził pierwsze ogólnopolskie badanie odporności psychicznej liderów, obejmujące organizacje z różnych sektorów – w tym Servier Polska, którego zespół menedżerski wziął udział w diagnozie i wdrożeniu wniosków.

Podczas stolika dowiesz się o:

  • Jak wypada odporność psychiczna polskich liderów na tle benchmarków międzynarodowych RIG i jakie są największe „luki” w polskich organizacjach
  • Które wymiary odporności najsilniej korelują z retencją, zaangażowaniem i wynikami zespołu – dane z badania ogólnopolskiego
  • Jak Servier przełożył wyniki diagnozy na konkretny program rozwojowy dla menedżerów – od pomiaru do zmiany nawyków
  • Jakie błędy najczęściej popełniają organizacje, traktując resilience jako benefit wellbeingowy, a nie kompetencję biznesową

Dlaczego mierzalna odporność liderów przekłada się na twarde wskaźniki biznesowe – i jak zacząć od diagnozy, a nie od szkolenia.

Moderatorzy:
Paweł Niziński

Paweł Niziński

CEO & Founder, BETTER | B Corp Authorized Training Provider Resilience Institute Global na Polskę Co founder ruchu B Corp w Polsce

Ewa Ciepałowicz

Ewa Ciepałowicz

ESG & Internal Communication Manager, SERVIER POLSKA

Marta Rojek-Czech

Marta Rojek-Czech

Head of Human Resources, SERVIER POLSKA

14:40 – 15:40

PROTOTYPOWANIE EKOSYSTEMU: ZBUDUJ SYSTEM OPERACYJNY KOMUNIKACJI SWOJEJ FIRMY

Moderatorka:
Paulina Augustowska

Paulina Augustowska

Trenerka zarządzania projektami i kreatywnego myślenia (Design Thinking i LEGO® SERIOUS PLAY®)

IC STRATEGIC LAB 9

14:40 – 15:40

FRIS® W KOMUNIKACJI ZESPOŁOWEJ. DLACZEGO JEDNI „NIE SŁYSZĄ”, CHOĆ WSZYSCY MÓWIĄ PO POLSKU?

Największy problem w komunikacji zespołowej nie polega na tym, że ludzie nie chcą współpracować. Tylko na tym, że zakładają, iż inni myślą tak samo jak oni.

Podczas warsztatu uczestnicy poznają 4 style myślenia FRIS® i zobaczą, jak ogromny wpływ mają one na komunikację, współpracę czy nieporozumienia w zespołach.

W praktyczny sposób odkryją, dlaczego te same komunikaty dla jednych są jasne i motywujące, a dla innych frustrujące lub niezrozumiałe.

Warsztat pokaże:

  • Jak różne style odbierają komunikację: jak mówią, czego potrzebują, co ich męczy w komunikacji
  • Dlaczego w zespołach dochodzi do napięć mimo dobrych intencji
  • Jak dopasowywać komunikaty do odbiorców o odmiennych stylach myślenia
  • Jak wykorzystywać różnice jako zasób we współpracy

 

To będzie dynamiczna sesja pełna ćwiczeń, interakcji i biznesowych przykładów z życia organizacji.

Skuteczna komunikacja wewnętrzna nie polega na tym, żeby mówić więcej. Tylko żeby mówić językiem odbiorcy.

FRIS® daje język do rozmowy o różnicach, pomaga zmniejszyć konflikty, poprawia komunikację między działami, pomaga liderom komunikować się skuteczniej oraz pozwala ludziom pracować z większą lekkością.

Moderatorka:
Magdalena Górecka

Magdalena Górecka

Coach Kariery CSR® | Trenerka Biznesu & FRIS® I Manager ds. szkoleń, ADN AKADEMIA

IC STRATEGIC LAB 10

14:40 – 15:40

TEMAT ZOSTANIE PODANY WKRÓTCE

Moderator:
Prowadzący zostanie podany wkrótce

Prowadzący zostanie podany wkrótce

15:40 – 16:00

PRZERWA KAWOWA I NETWORKING

16:00 – 17:00

Dyskusja: PRAWDZIWY LIDER WPŁYWU: JAKI TYP PRZYWÓDZTWA JEST FUNDAMENTEM ODPORNOŚCI ORGANIZACJI

 

CZŁOWIEK W CENTRUM, TECHNOLOGIA W SŁUŻBIE, REZULTATY W TABELACH.

Komunikacja wewnętrzna przestała być domeną wyłącznie działów IC. Stała się krytyczną kompetencją lidera, który realnie dowozi „rezultaty w tabelach”. Prawdziwy Lider Wpływu to dziś architekt relacji, który potrafi połączyć chłodną logikę technologii z unikalnymi potrzebami ludzkiego umysłu.

  • Psychologia autorytetu: Dlaczego ludzie idą za liderem, a nie za procedurą?
  • Autentyczność jako „klej” społeczny: Budowanie jedności w zatomizowanych zespołach hybrydowych.
  • Asertywność relacyjna i trudne decyzje: Jak odmawiać awansu i komunikować zmiany strukturalne, zachowując lojalność zespołu?
  • Lider jako „tłumacz” strategii: Eliminowanie braku spójności między zarządem a pracownikami liniowymi.
  • Mierzenie „miękkiego” wpływu: Jak styl komunikacji lidera przekłada się na wyniki w tabelach?

 

Moderatorka:
Olga Sobieraj

Olga Sobieraj

Trener Biznesu I Mentor i Sparring Partner Liderów

 

Uczestnicy:
Agnieszka Kręciszewska

Agnieszka Kręciszewska

CFO – Board Member CAPAROL POLSKA, NEE Cluster Leader DAW GROUP

Marceli Opieczyński

Marceli Opieczyński

Head of HPC CEE Region, SPECTRUM BRANDS

Ireneusz Kozber

Ireneusz Kozber

Dyrektor Logistyki, MILLANO GROUP

Renata Krakowiak

Renata Krakowiak

Dyrektorka Zespołu Zakupów, SIEMENS

17:00 – 17:10

Podsumowanie: KLUCZOWE WNIOSKI I ROADMAPA 2027

Moderatorka:
Joanna Delbar

Joanna Delbar

Trener kompetencji miękkich I Zarządzanie stresem I Process Communication Model®

17:10 – 19:00 I KOKTAJL NETWORKINGOWY