Program
INTERNAL COMMUNICATION LAB 2026
Poznaj zakres merytoryczny naszego laboratorium
Strategiczne laboratorium dla liderów, ekspertów IC oraz strategów HR.
Formuła: mniej słuchania, więcej praktykowania – mniej inspiracji, więcej implementacji.
Budujemy przestrzeń, w której wiedza i doświadczenie praktyków zmieniają się w mierzalne wyniki biznesowe.
27 października 2026 r.
(wtorek)
PRZYWÓDZTWO W KOMUNIKACJI:
CZŁOWIEK | TECHNOLOGIA | REZULTATY
REJESTRACJA I PORANNY AKTYWNY NETWORKING
POWITANIE UCZESTNIKÓW I OTWARCIE
Edyta Olbratowska
Project Director, ADN AKADEMIA
Joanna Delbar
Trener kompetencji miękkich I Zarządzanie stresem I Process Communication Model®
Wystąpienie inspiracyjne: KILKA SŁÓW O WSPÓŁCZESNEJ POLSZCZYŹNIE, CZYLI JAK INTERNET ZMIENIA NASZ JĘZYK
Celem wykładu jest pokazanie, jak rozwój technologiczny, social media i trendy wpływają na naszą codzienną mowę.
Prosty język, język inkluzywny, język internetu to zagadnienia, które trzeba znać, by rozumieć, co dzieje się ze współczesną polszczyzną.
Świat wokół nas się zmienia, a język musi za tym nadążyć. Inaczej stanie się martwy, a tego nie chcemy.
Temat zostanie podany wkrótce
PRZERWA KAWOWA I NETWORKING
EKOSYSTEM TECHNOLOGICZNY JUTRA
(AI, MOBILE & COMMUNITIES): CASE STUDIES
Case study BNP Paribas Bank: EKOSYSTEM KOMUNIKACYJNY – JAK SOJUSZNICY I TECHNOLOGIA MOGĄ POMÓC W EFEKTYWNYM PRZEPŁYWIE INFORMACJI I BUDOWANIU ZAANGAŻOWANIA PRACOWNIKÓW
Perspektywa: Projektowanie efektywnie działającej architektury komunikacji wewnętrznej w dużych,
rozproszonych organizacjach i środowiskach regulowanych.
- Zarządzanie strukturą rozproszoną: Przełamywanie silosów informacyjnych i barier operacyjnych
w międzynarodowej organizacji działającej w regulowanym środowisku biznesowym (regulacje prawne i compliance). - Architektura nowoczesnych narzędzi i formatów: Dobór i wdrożenie rozwiązań technologicznych,
które optymalizują i automatyzują pracę komunikatorów oraz eliminują szum informacyjny. - Sieć wewnętrznych SPOCs (Sinle Point of Contact, Sojusznicy IC): Budowanie zdecentralizowanego systemu wsparcia komunikacyjnego, gwarantującego pełny alignment pionów biznesowych z celami strategicznymi centrali.
Case study Inpost Group: HUMAN-GENERATED CONTENT: NOWA PRZEWAGA W ŚWIECIE AI
Perspektywa: W erze masowo generowanych treści przez AI największą wartością komunikacji stają się autentyczne,
ludzkie historie budowane z wykorzystaniem technik tradycyjnego warsztatu dziennikarskiego.
- Od AI-generated do Human-generated: gdzie kończy się użyteczność AI, a zaczyna wartość ludzkiej perspektywy
i dlaczego autentyczne historie budują większe zaufanie niż perfekcyjny przekaz. - Dziennikarz w organizacji: jak myśleć jak reporter – zadawać pogłębione pytania, wychodzić poza „success story” i wyciągać historie, które naprawdę rezonują.
- Pracownik jako źródło, nie kanał: jak pracować z employee generated content, by budować narracje oparte na doświadczeniu, a nie tylko komunikacie.
Case study Cemex: AKTYWNE ZAANGAŻOWANIE: BUDOWANIE SPOŁECZNOŚCI PRACOWNICZEJ Z VIVA ENGAGE
Perspektywa: Wzmacnianie zaangażowania pracowników poprzez cyfrowe platformy społecznościowe wspierające dialog,
współtworzenie treści i poczucie wspólnoty.
- Employee Voice w praktyce: Tworzenie przestrzeni do otwartego dialogu, gdzie pracownicy mogą dzielić się opiniami,
pomysłami i doświadczeniami – od produkcji po centralę. - Content tworzony przez pracowników: Wzmacnianie autentyczności poprzez angażujące formaty (posty, komentarze, storytelling), które pokazują realne historie zespołów z różnych krajów Cemex EMEA.
- Budowanie poczucia przynależności: Wykorzystanie grup tematycznych i kampanii angażujących (np. bezpieczeństwo, różnorodność, zrównoważony rozwój, innowacje), aby łączyć pracowników ponad granicami i rolami organizacyjnymi.
Case study Green Caffè Nero: APLIKACJA MOBILNA JAKO NARZĘDZIE WSPARCIA BIZNESU I KANAŁ KOMUNIKACJI, KTÓRY ŁĄCZY ZESPOŁY KAWIARNI ORAZ HEAD OFFICE W CZASIE RZECZYWISTYM
Perspektywa: Cyfryzacja komunikacji front-line jako narzędzie eliminacji opóźnień decyzyjnych, wzmocnienia employee experience oraz budowania spójności operacyjnej między centralą a pracownikami punktów obsługi.
- Likwidacja barier informacyjnych: Integracja rozproszonej struktury w jednym narzędziu i skrócenie czasu dotarcia komunikatów krytycznych dla biznesu.
- Mobilna baza wiedzy pod ręką: Natychmiastowy dostęp do procedur i aktualności, optymalizujący codzienne operacje oraz onboarding pracowników kawiarni.
- Technologia napędzająca kulturę i retencję: Wykorzystanie rozwiązań mobile-first do budowania zaangażowania i realnego poczucia przynależności do organizacji.
LUNCH & NETWORKING
IC STRATEGIC LABS
– INNOWACJE W KOMUNIKACJI WEWNĘTRZNEJ
Strategiczne laboratoria dla grup 15-20 osób – moderowane spotkania,
które łączą wymianę doświadczeń, inspirujące rozmowy i wspólne wypracowywanie cennych perspektyw i praktycznych rozwiązań. Przygotuj się na przyszłość i wzmocnij swoje kompetencje!
Swobodna atmosfera, dynamiczne dyskusje i realne wnioski – dołącz i weź aktywny udział!
13:20 – 14:20 I IC STRATEGIC LABS – SESJA 1
IC STRATEGIC LAB 1
ZRÓB SOBIE RAJ – SAMOTNOŚĆ LIDERA: OD IZOLACJI DO PSYCHOLOGICZNEGO BEZPIECZEŃSTWA i WYNIKÓW
Podobno na szczycie jest samotnie. Ale czy naprawdę? A może to mit, za którym chowamy coś, o czym trudno mówić wprost?
Wielu liderów czuje się odciętych – od zespołu, od prawdy, od siebie. Rzadko to nazywają. Jeszcze rzadziej proszą o pomoc.
Podczas warsztatu:
- Dowiesz się, skąd naprawdę bierze się izolacja lidera i dlaczego to ważny sygnał – dla ciebie i dla organizacji
- Zdiagnozujesz siebie i swoje środowisko pod kątem bezpieczeństwa psychologicznego i kultury wyników – i zobaczysz, czy twoje decyzje podejmujesz z odwagi czy ze strachu
- Rozpoznasz, czy w twoim zespole rządzi mikromanagement i unikanie – czy może coś zupełnie innego
- Odkryjesz, jaką rolę możesz odegrać w przerwaniu tego wzorca – jako lider lub jako ktoś, kto liderów wspiera
- Wybierzesz jedno konkretne działanie, które wdrożysz w ciągu 7 dni
Efekt warsztatu: Wyjdziesz z nowym spojrzeniem na samotność lidera i z gotowością do działania – zanim będzie za późno.
IC STRATEGIC LAB 2
ZARZĄDZANIE KOMUNIKACJĄ WEWNĘTRZNĄ W SYTUACJI KONFLIKTU I NIEPEWNOŚCI
Aleksandra Smyczyńska
Director of Communication and Public Affairs, E.ON POLSKA
IC STRATEGIC LAB 4
PROCESS COMMUNICATION MODEL® POTENCJAŁ NEURORÓŻNORODNOŚCI W KOMUNIKACJI I MOTYWACJI ZESPOŁU
Narzędzie nazwane Process Communication Model (PCM) zostało w całości sfinansowane przez NASA i zrealizowane początkowo na jej zlecenie. Miało położyć kres nieporozumieniom astronautów w kosmosie, które doprowadzały do porażek i kłótni w czasie misji. PCM opiera się na wieloletnich badaniach ludzkich percepcji i ich różnorodności. Badania nad tą metodą dowiodły, że ludzkość widzi świat na 6 różnych sposobów (percepcji), a ich indywidualny układ tworzy naszą unikatową osobowość.
Poznanie swojej bazowej percepcyjnej i percepcji współpracowników oraz nauka skutecznego dobierania słów dla każdej percepcji okazało się być sukcesem nie tylko wszystkich kolejnych misji NASA, ale uratowało tysiące zespołów w organizacjach, pomogło w rodzinach i partnerstwie.
Podczas stolika dowiesz się o:
- 6 rodzajach widzenia świata i co z tego wynika dla organizacji
- Jak mówić, motywować i wykorzystać potencjał danej percepcji
- Jak dobierać zespoły, aby realizować zadania efektywnie
- Kiedy zapraszamy innych do konfliktów i dlaczego tracimy na nie czas
Dlaczego celowana komunikacja zgodna z typem osobowości przekłada się na efekty biznesowe
Joanna Delbar
Trener kompetencji miękkich I Zarządzanie stresem I Process Communication Model®
IC STRATEGIC LAB 5
AI TECH LAB – TWÓJ CYFROWY BLIŹNIAK IC
Budowa własnego asystenta GenAI. Konfiguracja Copilota pod konkretny Tone of Voice firmy.
Prowadzący zostanie podany wkrótce
PRZERWA KAWOWA I NETWORKING
14:40 – 15:40 I IC STRATEGIC LABS – SESJA 2
IC STRATEGIC LAB 6
KTO UKRADŁ CISZĘ? O PRZEBODŹCOWANIU, ROZPROSZENIU I MÓZGU, KTÓRY JUŻ NIE ODPOCZYWA
Współczesny lider rzadko pracuje w ciszy. Powiadomienia, spotkania, komunikatory, telefony i ciągłe „masz chwilę?” sprawiają, że mózg funkcjonuje dziś w permanentnym trybie gotowości.
Podczas tego warsztatu dowiesz się, co ciągłe przerywanie robi z koncentracją, decyzjami, relacjami i efektywnością zespołu. Warsztat łączy neuronaukę, biznes oraz codzienność liderów, którzy coraz częściej działają w trybie gaszenia pożarów zamiast świadomego zarządzania. To opowieść o uwadze, przeciążeniu i odzyskiwaniu wpływu.
Uczestnicy dowiedzą się:
- Dlaczego mózg nie lubi ciągłych przerwań
- Ile naprawdę kosztuje nas przełączanie uwagi
- Jak lider może nieświadomie stać się największym rozpraszaczem w swoim zespole
- praktyczne TIP-y:
- Jak odzyskać koncentrację w świecie mikroprzerwań
- Jak budować „momenty ciszy” dla mózgu w ciągu dnia
- Jak komunikować się z zespołem bez dokładania napięcia i chaosu.
Magda Huczek-Makowska
Trenerka Biznesu | Wykładowczyni Akademicka | Mentorka Mówców TEDx
IC STRATEGIC LAB 7
RESILIENT LEADERSHIP BENCHMARK POLSKA 2026: CO Resilience LIDERÓW MÓWI O KONDYCJI ORGANIZACJI – WYNIKI BADANIA I WDROŻENIE W SERVIER POLSKA
Resilience Diagnostic to narzędzie stworzone przez Resilience Institute Global (RIG) – organizację działającą od ponad 20 lat na styku neuronauki, psychologii pozycji zdrowia i biznesu, z klientami takimi jak globalne korporacje z listy Fortune 500. Model mierzy odporność psychiczną nie jako cechę wrodzoną, lecz jako zestaw kompetencji do wytrenowania – rozłożonych na kilka wymiarów: energię fizyczną, regulację emocji, elastyczność poznawczą, relacje oraz poczucie sensu (purpose).
W 2026 roku BETTER jako Authorized Training Provider RIG na Polskę, przeprowadził pierwsze ogólnopolskie badanie odporności psychicznej liderów, obejmujące organizacje z różnych sektorów – w tym Servier Polska, którego zespół menedżerski wziął udział w diagnozie i wdrożeniu wniosków.
Podczas stolika dowiesz się o:
- Jak wypada odporność psychiczna polskich liderów na tle benchmarków międzynarodowych RIG i jakie są największe „luki” w polskich organizacjach
- Które wymiary odporności najsilniej korelują z retencją, zaangażowaniem i wynikami zespołu – dane z badania ogólnopolskiego
- Jak Servier przełożył wyniki diagnozy na konkretny program rozwojowy dla menedżerów – od pomiaru do zmiany nawyków
- Jakie błędy najczęściej popełniają organizacje, traktując resilience jako benefit wellbeingowy, a nie kompetencję biznesową
Dlaczego mierzalna odporność liderów przekłada się na twarde wskaźniki biznesowe – i jak zacząć od diagnozy, a nie od szkolenia.
Paweł Niziński
CEO & Founder, BETTER | B Corp Authorized Training Provider Resilience Institute Global na Polskę Co founder ruchu B Corp w Polsce
Ewa Ciepałowicz
ESG & Internal Communication Manager, SERVIER POLSKA
Marta Rojek-Czech
Head of Human Resources, SERVIER POLSKA
IC STRATEGIC LAB 9
FRIS® W KOMUNIKACJI ZESPOŁOWEJ. DLACZEGO JEDNI „NIE SŁYSZĄ”, CHOĆ WSZYSCY MÓWIĄ PO POLSKU?
Największy problem w komunikacji zespołowej nie polega na tym, że ludzie nie chcą współpracować. Tylko na tym, że zakładają, iż inni myślą tak samo jak oni.
Podczas warsztatu uczestnicy poznają 4 style myślenia FRIS® i zobaczą, jak ogromny wpływ mają one na komunikację, współpracę czy nieporozumienia w zespołach.
W praktyczny sposób odkryją, dlaczego te same komunikaty dla jednych są jasne i motywujące, a dla innych frustrujące lub niezrozumiałe.
Warsztat pokaże:
- Jak różne style odbierają komunikację: jak mówią, czego potrzebują, co ich męczy w komunikacji
- Dlaczego w zespołach dochodzi do napięć mimo dobrych intencji
- Jak dopasowywać komunikaty do odbiorców o odmiennych stylach myślenia
- Jak wykorzystywać różnice jako zasób we współpracy
To będzie dynamiczna sesja pełna ćwiczeń, interakcji i biznesowych przykładów z życia organizacji.
Skuteczna komunikacja wewnętrzna nie polega na tym, żeby mówić więcej. Tylko żeby mówić językiem odbiorcy.
FRIS® daje język do rozmowy o różnicach, pomaga zmniejszyć konflikty, poprawia komunikację między działami, pomaga liderom komunikować się skuteczniej oraz pozwala ludziom pracować z większą lekkością.
IC STRATEGIC LAB 10
TEMAT ZOSTANIE PODANY WKRÓTCE
Prowadzący zostanie podany wkrótce
PRZERWA KAWOWA I NETWORKING
Dyskusja: PRAWDZIWY LIDER WPŁYWU: JAKI TYP PRZYWÓDZTWA JEST FUNDAMENTEM ODPORNOŚCI ORGANIZACJI
CZŁOWIEK W CENTRUM, TECHNOLOGIA W SŁUŻBIE, REZULTATY W TABELACH.
Komunikacja wewnętrzna przestała być domeną wyłącznie działów IC. Stała się krytyczną kompetencją lidera, który realnie dowozi „rezultaty w tabelach”. Prawdziwy Lider Wpływu to dziś architekt relacji, który potrafi połączyć chłodną logikę technologii z unikalnymi potrzebami ludzkiego umysłu.
- Psychologia autorytetu: Dlaczego ludzie idą za liderem, a nie za procedurą?
- Autentyczność jako „klej” społeczny: Budowanie jedności w zatomizowanych zespołach hybrydowych.
- Asertywność relacyjna i trudne decyzje: Jak odmawiać awansu i komunikować zmiany strukturalne, zachowując lojalność zespołu?
- Lider jako „tłumacz” strategii: Eliminowanie braku spójności między zarządem a pracownikami liniowymi.
- Mierzenie „miękkiego” wpływu: Jak styl komunikacji lidera przekłada się na wyniki w tabelach?
Marceli Opieczyński
Head of HPC CEE Region, SPECTRUM BRANDS
Renata Krakowiak
Dyrektorka Zespołu Zakupów, SIEMENS
Podsumowanie: KLUCZOWE WNIOSKI I ROADMAPA 2027
Joanna Delbar
Trener kompetencji miękkich I Zarządzanie stresem I Process Communication Model®
